1、全国统一号码，全国统一的企业形象 ——彰显企业实力，提高品牌形象
2、支持手机呼叫，比800电话用户更广 ——增加手机用户，囊括高端群体
3、减少恶意呼叫，实行主被叫分摊付费 ——拨打者付市话，沟通效率更高
4、免长途通话费，增加外地客户咨询量 ——拉近客户距离，凸显服务意识

1、遇忙/无应答呼叫转移：拨叫企业400号码遇忙或无应答时，把呼叫转接到事先设定的另一目的地，最多
2、黑名单：可将某些具体的电话号码列入黑名单，限制其拨可以转接两次。
3、呼叫阻截：可按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业400号码的呼叫。打某个企业400电话。
4、按时间选择目的地：可按不同时间段来选择接通相应的目的地。时间段最多可选择四段，时间段的划分采用按节假日、星期或小时等多种方式。
5、密码接入：可实现主叫用户拨叫企业400用户号码后，必须输入密码才能接通，密码长度为4-6位。
6、根据主叫用户所在位置选择目的地：可根据主叫用户所在的地理位置来选择呼叫转接的目的地。
7、呼叫分配：可按一定的比例将企业400号码的话务分配至不同的目的地电话号码上。
8、同时呼叫某一目的地数目限制：对于企业400号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时，可不再予以接续，并向主叫号码送录音通知。
9、呼叫该企业400业务用户次数的限制：企业400用户在某一段时间内（通常以月或周为单位）可以接受来话呼叫的最大限制，当到达此限制时，以后的来话呼叫不予接续，并向主叫用户送录音通知。
10、IVR语音逻辑：业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑（即业务用户自定义的呼叫流程，以VXML技术为基础），用户拨打企业400号码时，系统自动执行语音逻辑，向用户播放指定的语音，引导用户操作。